電話代行サービスを利用しよう【業績アップが可能】

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大事な電話を取り逃さない

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プロのオペレーターが対応

横浜は膨大な人口を抱える大都市で、地域経済も国内屈指の規模を誇ります。起業家精神に富んだ人も多く、横浜に拠点を置いてごく少人数で、時にはたった1人で会社を興すという人も珍しくありません。そんな横浜の小規模事業者の間で人気を集めているのが、電話代行と呼ばれるサービスです。電話代行とはその名の通り、電話対応を代行してもらえるサービスです。本業に忙しくて手が離せない時、外回りで社員が不在の時などに、会社あてにかかって来た電話を取り損なわずに済むという、大変便利なサービスです。横浜市内はもちろん、市外にも横浜を営業エリアとする代行業者はたくさん存在します。電話代行の一般的なサービス内容は次の通りです。まず利用者の許に電話がかかって来ると、電話代行業者のところへ自動転送されます。転送先ではオペレーターが利用者の名を名乗って応答します。通話の内容はメールやFAXで随時報告されるので、利用者はその内容を確認して折り返し電話する等の対応をすればいいことになります。電話代行サービスの大きな特徴は、機械音声による留守番サービスと違ってオペレーターが直接応答する点にあります。相手に合わせた対応ができるので、メッセージが引き出しやすくなります。また、オペレーターが利用者の会社名等を名乗ることも特徴の1つです。電話をかけてきた側はその会社の社員と思って安心して会話ができますし、訓練された接遇マナーに感心することで社のイメージアップにつなげることもできます。

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